Garantiebedingungen
01/01/2020 - Next Generation
In den nachfolgenden Bedingungen geht Jo Beau eine Garantieverpflichtung in Bezug auf neue Maschinen ein:
I. Garantiezeitraum:
Der Garantiezeitraum beginnt mit der Auslieferung durch den Händler an den Kunden (max. 1 Woche nach der Anschaffung) und verläuft:
- Wie in der folgenden Tabelle wiedergegeben:
- Der Austausch mit Ersatzteilen wird den Garantiezeitraum nicht verlängern. Um diese Garantie als Kunde in Anspruch zu nehmen, muss die Kaufrechnung vorgelegt werden. Jo Beau verdoppelt den vorgenannten Garantiezeitraum (Achtung: nicht die Betriebsstunden), wenn die Maschine höchstens zwei Wochen nach dem Anschaffungsdatum registriert wird. Hierzu bestehen folgende Möglichkeiten:
- Sie registrieren den Kauf unter https://www.jobeau.eu/de/machine/register.
- Sie füllen das Registrierungsformular aus Ihrer Betriebsanleitung aus und senden dieses vollständig ausgefüllt an Jo Beau Products zurück.
II. Wann gilt die Garantie nicht:
- Verschleißteile fallen nicht unter die Garantie: (z.B. Messer, Lager, Riemen, Reifen, Lampen, Sicherungen, …)
- Wenn sich herausstellt, dass der Defekt aufgrund eines unsachgemäßen Gebrauchs, Verwahrlosung oder infolge äußerer Einflüsse (Sturz, Steinschlag, Fremdgegenstände, Unfall) entstanden ist.
- Wenn sich herausstellt, dass der Defekt aufgrund der Vernachlässigung der vorgeschriebenen regelmäßigen Wartung entstanden ist.
- Wenn ein Defekt nach der Durchführung von Reparaturarbeiten durch einen nicht autorisierten Jo Beau-Händler oder mit Nicht-Originalteilen von Jo Beau entstanden ist.
- Wenn der defekt aufgrund einer nicht autorisierten Anpassung des ursprünglichen Entwurfs der Maschine entstanden ist.
- Wenn der Defekt aufgrund einer Verwendung entstanden ist, die nicht den Vorschriften der Betriebsanleitung entspricht.
- Wenn das vorgeschriebene Garantieverfahren nicht eingehalten wurde oder der Garantiezeitraum abgelaufen ist.
- Für Motordefekte kann man sich an ein anerkanntes Servicezentrum der Motorenmarke (Honda / Briggs & Stratton) wenden.
- Äußere Ursachen, wie Transportschäden oder witterungsbedingte Schäden.
III. Verfahren:
Schritt 1:
Bei der Anschaffung wird die Maschine entweder unter www.jobeau.eu oder das beiliegende Registrierungsformular registriert. Die Online-Registrierung oder die Rücksendung des ausgefüllten Registrierungsformulars erfolgt innerhalb von zwei Wochen nach der Anschaffung. Der Kunde wird eine Kopie der Registrierungsbestätigung oder des -formulars, die sonstigen Abschriften und die Kaufrechnung bis zum Ablauf des Garantiezeitraums aufbewahren.
Schritt 2:
Wenn ein Defekt auftritt, lässt der Kunde diesen von einem autorisierten Je Beau-Händler feststellen. Wenn dieser Händler unter Berücksichtigung der Bedingungen der Ansicht ist, dass ein Werksfehler vorliegt, kann er die Garantie beantragen.
Schritt 3:
Vor der Anfrage muss ein offizielles Antragsformular vollständig ausgefüllt werden. Der Händler erhält diese Formulare bei Jo Beau (info@jobeau.eu).
Eilverfahren:
- Dem Garantieantrag müssen eindeutige Fotos des defekten Maschinenteils und des Typenschildes beigefügt werden (per E-Mail). So können wir schnell reagieren, wenn die Fotos und die Beschreibung deutlich genug sind, um den Garantieanspruch zu beurteilen.
- Jo Beau versendet im Garantiefall die betreffenden Teile automatisch an den Händler.
- Wird die Garantie abgelehnt, wird sich Jo Beau erkundigen, ob die betreffenden Teile gegen Bezahlung geliefert werden sollen.
Übliches Verfahren:
- Der Händler bestellt die für die Reparatur notwendigen Teile. Neben dem Bestellformular sendet er auch das ausgefüllte Antragsformular und eine Kopie des Registrierungsformulars (per E-Mail).
- Dieses Garantieformular des Kunden wird mit einer Kopie der Kaufrechnung verbunden und zusammen mit dem defekten Teil an Jo Beau versandt.
- Jo Beau wird die bestellten Teile unter den üblichen Lieferungs- und Zahlungsbedingungen an den Händler senden.
- Der technische Dienst von Jo Beau wird den anormalen Defekt untersuchen und eine Aussage zur Ursache treffen und damit den Garantiefall bestätigen oder ablehnen. Jo Beau behält sich in jedem Fall das Recht vor, zu entscheiden, ob der Kunde die Bedingungen für die Gültigkeit der Garantie erfüllt hat.
- Wenn der Garantieantrag bestätigt wird, wird Jo Beau die Garantieteile gutschreiben.
IV. Bei Transportschäden
- Die Waren werden ab Werk geliefert, das Transportrisiko geht hierbei zulasten des Kunden.
- Deshalb ist es wichtig, die Waren bei Lieferung zu kontrollieren.
- Wird eine Beschädigung festgestellt, wird diese auf dem Frachtbrief vermerkt, bevor der Empfang auf dem Frachtbrief quittiert wird. Lassen Sie die Meldung auf der Abschrift vom Fahrer unterzeichnen.
- Ohne diese schriftliche und unterzeichnete Meldung auf dem Frachtbrief wird die Transportversicherung keine Haftung übernehmen.
- Mit einer Kopie des Frachtbriefs und einem Begründungsschreiben kann beim Speditionsunternehmen Schadensersatz verlangt werden.
- Die beschädigte Maschine muss hierbei bis nach einer möglichen Untersuchung durch den Versicherer des Speditionsunternehmen im Originalzustand gehalten werden.